Contact Center per il pubblico

Trentino Digitale eroga il servizio di Contact center per la gestione delle richieste telefoniche effettuate dall'utenza dell'Agenzia del Lavoro e di invio sms agli utenti dei Centri per l’impiego.
Il servizio consiste nella gestione delle telefonate effettuate al numero verde dell'Agenzia da parte dei propri utenti (cittadini, imprese), in uno sportello informativo per i servizi erogati dalle sedi centrali e periferiche dell'Agenzia, nella gestione delle telefonate per ricaduta provenienti dall'Agenzia, nell’invio di sms a gruppi di destinatari segnalati dall’Agenzia per specifiche campagne informative.